Futur Digital - Le Blog des Réseaux Sociaux

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Quand faut-il externaliser la gestion des médias sociaux ?

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Avoir une stratégie de médias sociaux efficace peut amener une entreprise à un niveau supérieur. Cela aide à atteindre des clients potentiels et à promouvoir une marque. Il s’agit d’une mission en soi. Si elle gère cela en interne au départ, il arrive un certain moment où elle doive externaliser. Outre le fait de disposer davantage de temps pour les autres tâches, elle pourra profiter du large réseau d’une agence de communication digitale.

 

Des objectifs à atteindre


Avec les outils de médias sociaux adéquats et suffisamment de temps, les propriétaires d'entreprise peuvent apprendre à les utiliser. Mais souvent, elles ne disposent pas de suffisamment de temps ou de connaissances pour atteindre leurs objectifs sociaux.
Dans ces cas-là, il est envisageable de les sous-traiter. Le meilleur moment pour externaliser est lorsqu’il y a des objectifs spécifiques bien définis à atteindre, car cette tâche constitue un véritable travail à plein temps.
En effet, gérer sa réputation sur ces réseaux peut constituer un volume de travail conséquent, il peut être difficile de suivre les mises à jour sans fin et les nouvelles fonctionnalités. Toutefois, au bout d’un moment, le manque de progrès conséquent peut finir par frustrer.

Faire confiance à un gestionnaire


La confiance est importante dans ce type d’externalisation, car ce qui est dit sur les comptes des médias sociaux devrait bien refléter la marque. Si quelque chose de négatif est publié, cela pourrait nuire à sa réputation.
Voilà pourquoi une des principales préoccupations des dirigeants est de faire confiance à une partie extérieure pour transmettre leur voix et une bonne image. Il faut parfois du temps pour qu’une marque s’assure qu’une tierce personne puisse parler réellement comme elle le souhaiterait.
Dans ce sens, il est recommandé de trouver un partenaire qu’un simple gestionnaire temporaire. Il est important de construire une « vraie »relation avec ce prestataire afin qu’il puisse aussi comprendre la marque, sa culture et ses besoins.

Les avantages et les inconvénients de l'externalisation


Un des principaux avantages de cette externalisation réside dans le fait qu'une agence a généralement davantage d'expérience et de compétences. Les entreprises ont accès à une équipe possédant une expertise plus étendue. Les agences de médias sociaux ont une connaissance approfondie de chaque plate-forme sociale et savent comment exploiter chaque réseau pour des sociétés spécifiques. Le contenu est donc de meilleure qualité.
L’entreprise peut aussi faire appel à un community manager et bénéficier de ses réseaux. Il y a néanmoins des inconvénients qu’il ne faut pas occulter, notamment en termes de coût et de temps.
D’un autre côté, les employés internes connaissent mieux leur marque. Il faudra un certain temps pour que la personne en externe s’imprègne des codes en interne. Il faut donc s’attendre à quelques difficultés au départ à communiquer régulièrement pour faire connaitre les attentes.
Avec l’agence Futur Digital, on peut être sûr d’avoir à disposition un véritable partenaire expérimenté pour l’accompagner dans chacun de ses pas sur les réseaux sociaux. L’équipe prendra le temps de s’imprégner de la culture de l’entreprise, car cela est nécessaire pour prétendre parler à sa place.



30/11/2018
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