Futur Digital - Le Blog des Réseaux Sociaux

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Quand faut-il externaliser la gestion des médias sociaux ?

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Avoir une stratégie de médias sociaux efficace peut amener une entreprise à un niveau supérieur. Cela aide à atteindre des clients potentiels et à promouvoir une marque. Il s’agit d’une mission en soi. Si elle gère cela en interne au départ, il arrive un certain moment où elle doive externaliser. Outre le fait de disposer davantage de temps pour les autres tâches, elle pourra profiter du large réseau d’une agence de communication digitale.

 

Des objectifs à atteindre


Avec les outils de médias sociaux adéquats et suffisamment de temps, les propriétaires d'entreprise peuvent apprendre à les utiliser. Mais souvent, elles ne disposent pas de suffisamment de temps ou de connaissances pour atteindre leurs objectifs sociaux.
Dans ces cas-là, il est envisageable de les sous-traiter. Le meilleur moment pour externaliser est lorsqu’il y a des objectifs spécifiques bien définis à atteindre, car cette tâche constitue un véritable travail à plein temps.
En effet, gérer sa réputation sur ces réseaux peut constituer un volume de travail conséquent, il peut être difficile de suivre les mises à jour sans fin et les nouvelles fonctionnalités. Toutefois, au bout d’un moment, le manque de progrès conséquent peut finir par frustrer.

Faire confiance à un gestionnaire


La confiance est importante dans ce type d’externalisation, car ce qui est dit sur les comptes des médias sociaux devrait bien refléter la marque. Si quelque chose de négatif est publié, cela pourrait nuire à sa réputation.
Voilà pourquoi une des principales préoccupations des dirigeants est de faire confiance à une partie extérieure pour transmettre leur voix et une bonne image. Il faut parfois du temps pour qu’une marque s’assure qu’une tierce personne puisse parler réellement comme elle le souhaiterait.
Dans ce sens, il est recommandé de trouver un partenaire qu’un simple gestionnaire temporaire. Il est important de construire une « vraie »relation avec ce prestataire afin qu’il puisse aussi comprendre la marque, sa culture et ses besoins.

Les avantages et les inconvénients de l'externalisation


Un des principaux avantages de cette externalisation réside dans le fait qu'une agence a généralement davantage d'expérience et de compétences. Les entreprises ont accès à une équipe possédant une expertise plus étendue. Les agences de médias sociaux ont une connaissance approfondie de chaque plate-forme sociale et savent comment exploiter chaque réseau pour des sociétés spécifiques. Le contenu est donc de meilleure qualité.
L’entreprise peut aussi faire appel à un community manager et bénéficier de ses réseaux. Il y a néanmoins des inconvénients qu’il ne faut pas occulter, notamment en termes de coût et de temps.
D’un autre côté, les employés internes connaissent mieux leur marque. Il faudra un certain temps pour que la personne en externe s’imprègne des codes en interne. Il faut donc s’attendre à quelques difficultés au départ à communiquer régulièrement pour faire connaitre les attentes.
Avec l’agence Futur Digital, on peut être sûr d’avoir à disposition un véritable partenaire expérimenté pour l’accompagner dans chacun de ses pas sur les réseaux sociaux. L’équipe prendra le temps de s’imprégner de la culture de l’entreprise, car cela est nécessaire pour prétendre parler à sa place.


30/11/2018
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Comment utiliser le hashtag sur les réseaux sociaux ?

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Les #hashtags sont devenus une tendance majeure sur Internet. Cela a commencé avec Twitter avant d’être repris par d’autres sites comme Pinterest et Instagram. Les utilisateurs de Twitter du monde entier les mettent pour parler d’un large éventail de sujets. Les entreprises quant à elle peuvent les utiliser pour  leur visibilité.
Pour rappel, le hashtag est utilisé sur Twitter comme une représentation de sujets spécifiques reprises par les internautes dans leurs tweets. Il s’agit de messages courts que les utilisateurs s’échangent tout au long de la journée en parlant de tout et de rien. Le hashtag est un mot ou plusieurs mots combinés en un seul, sans espace ou reliés par _ avec le "#" devant.

Créer un hashtag est simple


Le hashtag est devenu utile pour permettre aux utilisateurs de séparer les messages en différentes catégories afin que les autres utilisateurs de Twitter puissent facilement trouver les messages liés à ce qu'ils recherchent. Il est généralement assez simple de créer un message hashtag. Tout ce qu’il y a à faire est de placer le symbole "#" devant les mots. A noter que les majuscules n’ont pas d’effet sur la recherche, mais peuvent faciliter la lecture pour les utilisateurs.

Pourquoi les entreprises utilisent-elles des hashtags ?

De nombreuses entreprises, grandes et petites, utilisent les hashtags pour attirer davantage l'attention sur les marques, les produits et les services qu'elles proposent. Il y a actuellement des millions de personnes dans le monde entier qui se connectent à Twitter chaque jour pour écrire des tweets ou voir ce que font leurs followers.
Le marketing sur les médias sociaux est devenu de plus en plus populaire et de nombreuses entreprises s'impliquent en créant des comptes sur les plateformes de réseaux sociaux. Elles les utilisent dans le but de s’offrir davantage de visibilité. Cela conduit à davantage de trafic sur leur site Web et à un meilleur engagement global avec leurs clients.
Un engagement accru se traduit généralement par une expérience plus positive pour le consommateur, ce qui a des effets positifs à long terme pour les entreprises en termes de revenus.

Comment choisir les termes à mettre en valeur ?

Il faut penser à l’entreprise et à ce qui se rapporte à elle. On peut prendre des sujets liés à l’entreprise et les utiliser pour le hashtag. Par exemple, on peut de trouver un grand nombre de sujets qui soient massivement repris sur Twitter et découvrir lesquels sont utilisés.
Un hashtag peut par exemple être populaire pour une journée. Une entreprise peut toutefois utiliser régulièrement ceux qui lui sont liés, un peu à la manière des mots-clés pour le référencement d’un site Web. Cela aide les utilisateurs à retrouver facilement l’entreprise sur Twitter.
L’utilisation des hashtags est non seulement simple, mais aussi entièrement gratuite. Pour qu’ils soient efficaces, ils doivent faire partie d’une stratégie sur les réseaux sociaux. C’est à ce niveau qu’intervient l’agence Futur Digital  qui peut vous accompagner sur les différentes plateformes.


19/10/2018
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Les stratégies gagnantes sur les réseaux sociaux

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Penser que la communication sur les réseaux sociaux s’improvise est une erreur que beaucoup d’entreprises commettent. Si le but est bien de convertir les prospects, il est primordial de mettre en place une stratégie propre à son entreprise et à son marché. Pour cela, il y a quelques étapes à suivre pour que la présence sur les plateformes soit cohérente, mais surtout efficace.

Quels objectifs ?

Il est important de fixer des objectifs pour une présence sur les réseaux sociaux. En effet, selon son niveau d’activité, une entreprise peut vouloir démontrer son expertise, améliorer son service client ou dynamiser le trafic de son site internet. Quelle que soit la visée, la détermination d’objectifs chiffrés permet de mettre en place les actions à mener, mais également de choisir les indicateurs de performance pour faciliter l’évaluation afin de pouvoir apporter des corrections en cours de route.

Pour qui ?

Pour davantage d’efficacité, la stratégie doit prendre en compte sa cible. Il faut se rappeler que les réseaux sociaux sont utilisés surtout pour la vie personnelle. Afin d’attirer l’attention des prospects, la forme et le fond des messages sont primordiaux. Ainsi, il est important de prendre le temps de les connaitre, car il faut considérer des éléments comme leurs centres d’intérêts ou leurs comportements en ligne.

Quelles plateformes ?

Connaitre sa cible permet de choisir les plateformes à investir car une présence sur les réseaux sociaux ne se limite pas à Facebook et Twitter. On a aujourd’hui plusieurs plateformes, dont entre autres Pinterest, Instagram, LinkedIn ou encore Viadeo. Le choix des réseaux doit être adapté aux objectifs fixés. Par ailleurs, beaucoup d’entreprises font l’erreur d’avoir des comptes sur tous les réseaux sociaux sans pourvoir les gérer comme il se doit. En effet, il faut savoir qu’un compte qui reste inactif peut impacter négativement l’image.

Quelle ligne éditoriale pour chaque réseau social ?

Il faut comprendre que chaque plateforme a son public. De ce fait, la manière de communiquer doit être différente afin que le contenu apporte une réelle valeur à la cible. Pour cela, il faut prendre le temps d’identifier les thématiques à aborder en se basant sur les questions que peuvent poser les prospects sur chaque plateforme. De la même manière, il faut se pencher également sur la fréquence de publication, car les meilleurs moments diffèrent d’un réseau à un autre.

Quel calendrier éditorial ?

Avoir un calendrier éditorial est nécessaire dans la communication sur les réseaux sociaux. Définir au préalable les grandes lignes à communiquer sur une base mensuelle permet à l’entreprise de mieux s’organiser dans la mesure où le calendrier l’engage. Elle sait ainsi ce qu’elle doit publier le jour J sans avoir à tergiverser. Par ailleurs, il y a des outils qui permettent de planifier les publications sur les réseaux sociaux.
Communiquer sur les réseaux sociaux est un travail en soi qui demande une certaine compétence face à une concurrence de plus en plus rude. C’est dans ce sens qu’il est toujours intéressant de faire appel à des professionnels comme l’agence Futur Digital qui vous aidera dans la mise en place de votre stratégie.

 


05/10/2018
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L’utilité des réseaux sociaux pour le sport

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Si les réseaux sociaux sont des incontournables pour toute entreprise désireuse de se développer, ils peuvent également aider les sportifs à gagner en notoriété et à gérer leurs relations avec leur public.

Les réseaux sociaux facilitent la communication des sportifs

Avant l’apparition des réseaux sociaux, les clubs devaient investir dans des campagnes locales et utiliser des supports tels que la radio et la presse.

 

Par ailleurs, ils communiquaient avec les fans à travers des personnes physiques et après chaque match, leur président devait informer le public sur les raisons de leur victoire ou de leur défaite devant les médias traditionnels.

 

Grâce aux médias sociaux, ils peuvent partager plus aisément et à moindre coût des informations concernant leurs activités à travers leurs comptes (Facebook, Twitter, etc.). Ils ont également la possibilité de mieux gérer leurs relations avec leur public, de gagner facilement en notoriété et de gérer plus efficacement les crises.

 

En élaborant une stratégie adaptée aux réseaux sociaux, les clubs peuvent partager avec les fans leur histoire, leur quotidien et les différents événements auxquels ils assistent. D’une part, ils peuvent fidéliser les supporters et d’autre part, transformer de simples abonnés en fans.

 

Dans l’univers du football, Leicester City a attiré un nombre exceptionnel d’utilisateurs en 2016 et a enregistré une croissance de +487% sur les médias sociaux.

 

Le Paris-Saint-Germain, quant à lui, a occupé la troisième position avec une croissance de +29,13%.

Les réseaux sociaux : la vitrine des sportifs

La vente de produits officiels compte parmi les plus importantes sources de revenus des clubs. Grâce aux réseaux sociaux et leur rôle de propagateur, une équipe peut rapidement informer ses supporters sur le lancement de nouveaux équipements (maillots, vêtements, etc.) et offrir à ceux-ci la possibilité de procéder à des acquisitions directement en ligne.

 

Hormis les produits officiels, les clubs assurent leur financement grâce au nombre de supporters présents lors des événements. Pour assurer le remplissage des stades, des parcs, des circuits ou des tribunes, ils doivent mettre en place des campagnes de communication adaptées.

 

Sur les réseaux sociaux, ils peuvent diffuser divers types de contenus (vidéos, images, etc.), pour encourager les fans à les soutenir et à assister à leurs événements. 

 

Il est important de noter que les sportifs évoluant dans le monde de la voile comptent parmi les premiers à exploiter les opportunités via les médias sociaux.

 

A l’heure actuelle, de grandes personnalités telles qu’Antoine Griezmann ou Boris Diaw tirent profit des plateformes telles que Twitter pour communiquer avec leurs fans et les inciter à la consommation en construisant une vitrine de leur équipe ou de leur club.

Quelques réseaux sociaux dédiés aux sports

Si Twitter, Facebook et Instagram dominent dans l’univers des réseaux sociaux, il faut savoir que les supporters, les sportifs professionnels et les pratiquants réguliers n’utilisent pas essentiellement ces trois plateformes pour organiser des événements ou mettre leur passion en valeur.

 

Destiné aux sportifs invalides et handicapés, Need Sporty offre à ceux-ci la possibilité de trouver rapidement des partenaires pour la réalisation de différentes activités (footing, etc.).

Destiné uniquement aux utilisateurs d’iOS, Goaleo permet de trouver des partenaires pour des séances de sport, mais également de mettre en valeur des statistiques personnelles et d’évaluer les performances des autres membres du réseau.

 

Wineven permet aux sportifs professionnels de se rapprocher de leurs fans en répondant à leurs demandes de séances d’entraînement personnalisées dans la rubrique “coaching sportif”.

 

Par ailleurs, il offre aux fans et aux sportifs amateurs l’opportunité d’entrer directement en contact avec des professionnels. Vous souhaitez renforcer votre présence sur le web et sur les réseaux sociaux ? Contactez Futur Digital.


23/02/2018
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Les techniques d’analyse des données sur les médias sociaux

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Une excellente présence sur les médias sociaux est devenue une des principales clés de la réussite sur la toile. Pour tirer profit des opportunités offertes par ces plate-formes et optimiser l’efficacité de ses campagnes, il est important d’étudier les différentes informations qui émanent d’elles. Pour l’analyse des données sur les réseaux sociaux, il est parfois indispensable de faire appel à certains outils.

Accéder rapidement à des informations sur les réseaux avec Keyhole

Keyhole peut se présenter comme un excellent allié pour accéder à différentes informations plus ou moins complètes, sur les réseaux sociaux. A partir de son tableau de bord, l’outil permet d’analyser des marques, des campagnes et met à la disposition de l’utilisateur des statistiques sur le nombre de partages, de réponses et de posts originaux.

 

Ce programme est un incontournable pour bénéficier d’un aperçu de l’évolution de la popularité de son entreprise sur les médias sociaux. Il permet aussi de collecter des données sur les tendances récentes et les principaux influenceurs qui interviennent sur des sujets spécifiques.

Faire une recherche approfondie des influenceurs avec Klear

Il est conseillé de se tourner vers Klear pour obtenir des données plus précises  concernant les influenceurs.

 

Disponible en version gratuite et payante, cet outil propose une fonctionnalité qui permet d’accéder à la liste des dix meilleurs influenceurs par domaine d’expertise. Il offre également la possibilité de filtrer les recherches par type d’influence, par pays, par région, par ville et/ou par genre. Bien que Klear propose un système d’analyse de résultats, il est préférable de l’utiliser pour repérer les utilisateurs les plus influents et de les contacter pour les besoins des campagnes marketing de son entreprise.

Pinterest Analytics

Pinterest, c’est plus de 100 millions d’utilisateurs actifs tous les mois. Il serait désavantageux de ne pas l’inclure dans sa stratégie, d’autant plus qu’il offre de nombreux outils qui permettent d’optimiser les campagnes.

 

Accessible à partir d’un abonnement commercial, Pinterest Analytics compte parmi les outils les plus efficaces proposés par la plate-forme pour l’analyse des performances des opérations marketing de son site.

 

Son tableau de bord met en évidence le nombre d’impressions pour le profil et l’audience de la société ainsi que les posts qui génèrent le plus d’engagement.

 

Dans l’onglet “Centres d’intérêts”, il délivre des informations complètes sur ce qui intéresse l’audience. Ces données peuvent être d’une grande aide pour atteindre les prospects et fidéliser ses clients.

Quick Search pour une analyse complète des données

Quick Search peut être une alternative ou un excellent complément à Keyhole et à Klear. Il fournit des analyses complètes sur les réseaux sociaux et propose des fonctionnalités qui se rapprochent de celles de ces deux outils.

 

Quick Search propose des filtres qui permettent de réaliser des études approfondies des marques, des campagnes, des actions des utilisateurs et de déterminer les préférences des internautes.

 

La possibilité d’analyser les préférences peut être utile pour le ciblage, dans la mesure où elle met en lumière les produits les plus prisés de chaque catégorie (âge, CSP, etc.) de consommateurs.

 

Si l’utilisation d’outils performants peut être une excellente technique pour analyser les informations sur les réseaux sociaux, il est souvent recommandé de faire appel à un professionnel pour garantir l’efficacité de sa stratégie. Dans la réalisation de vos campagnes et l’élaboration de votre stratégie sur les médias sociaux, contactez Futur Digital.


26/01/2018
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