Futur Digital - Le Blog des Réseaux Sociaux

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Pour une utilisation plus efficace des réseaux sociaux dans le marketing en ligne

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Les réseaux sociaux constituent un outil puissant pour les sites de commerce électronique. La capacité non seulement d’orienter les acheteurs vers un nouveau produit ou une offre attrayante, mais également d’interagir avec eux est extrêmement utile. Bien qu'il soit parfois difficile de mesurer les retours concrets sur les aspects indirects de l'utilisation des réseaux sociaux, il est indéniable que ces plateformes permettent de renforcer la fidélité à la marque et le sens de la communauté. 

Deux considérations de base

Tout comme les médias sociaux promeuvent une vitrine de commerce électronique, cette vitrine doit mettre en avant une présence sociale. Passer du temps précieux à créer des messages pour un ou plusieurs réseaux n’est pas efficace si les acheteurs ne sont pas dirigés vers ces pages ni encouragés à les suivre.
C’est la raison pour laquelle il est nécessaire d’utiliser les icônes de médias sociaux au bas de chaque page Web pour permettre cette interaction. Il est également important d’avoir une stratégie avant de se lancer dans les réseaux sociaux.
Commencer avec seulement quelques canaux est préférable pour les nouvelles entreprises. Il est également utile d’adopter un ton cohérent qui reflète l’attitude de l’entreprise. La recherche et l'intuition jouent par ailleurs toutes deux un rôle dans la stratégie des médias sociaux, car les messages sont principalement basés sur des conversations. De ce fait, il faut identifier les moments où les efforts consacrés aux médias sociaux seront les plus efficaces. D’un autre côté, il faut aussi prendre le temps d'ajouter des photos de produits de haute qualité.

Augmenter le nombre de fans

L'augmentation du nombre de personnes qui suivent une page ou un compte doit être une priorité. Plus il y a de personnes qui voient les messages, plus ils sont efficaces. En proposant un contenu utile et/ou excitant, une entreprise peut augmenter le nombre de ses abonnés, car les internautes partagent des publications qui les intéressent avant tout.
Sinon, les clients doivent être les premiers à suivre les comptes et les pages. C’est la première étape pour construire une véritable communauté autour d’un produit, d’un service ou de la marque.

Articles promotionnels

Une des questions les plus fondamentales - et cruciales - qui doit être posée est de savoir pourquoi la promotion est effectuée et quel est l'objectif final. Une vente destinée à éliminer des stocks aura une approche et des objectifs différents de ceux qui sont orientés sur la croissance des ventes ou la récompense des clients fidèles.
Le fait de rendre une promotion uniquement disponible pour un ou plusieurs réseaux sociaux permettra de démarquer cet effort marketing et offrira aux clients un sentiment d'exclusivité. Voilà un outil puissant pour les entreprises. Une autre façon de se concentrer sur l'exclusivité consiste à proposer des ventes flash, des offres extrêmement limitées qui durent quelques jours ou quelques heures. Promouvoir à la fois la vitesse à laquelle se terminent la vente et les réductions à obtenir constitue un bon moyen d'encourager les consommateurs.
Mettre en place une stratégie sur les réseaux sociaux fait partie des services que propose Futur Digital. L’expérience de l’agence dans le domaine peut faire la différence dans la communication digitale d’une entreprise.


22/02/2019
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Pinterest les techniques pour booster une entreprise

pinterest.jpgAvec ses 250 millions d'utilisateurs dans le monde, Pinterest fait encore pâle figure face à des géants comme Facebook ou encore Instagram. Et pourtant, ce réseau social particulier fait partie des leviers importants pour augmenter ses ventes sur Internet. Sur Pinterest, on partage des images, on crée des échanges et de l'interaction entre les utilisateurs et grâce à ces différentes fonctions on peut en tirer profit pour promouvoir son entreprise. Comment alors optimiser sa stratégie digitale sur Pinterest ?

Les bonnes raisons de se mettre à Pinterest

Sur Pinterest, on gagne en visibilité en mettant en valeur les produits qu'on propose. Il s'agit d'une plateforme de partage d'images axées autour de nombreuses thématiques, dont notamment la cuisine, la décoration, la mode… qu'il s'agisse d'image, de photographie ou tout simplement d'infographie. Principalement présente sur le réseau social, cette plateforme est surtout utilisée par des femmes qui représentent 85 % des utilisateurs qui passent en moyenne 16 minutes tous les mois.
La créativité est mise en exergue pour toucher davantage de monde dans la stratégie de communication digitale. C’est une véritable plate-forme marchande. Selon une étude de 2013, le nombre de commandes passées par le biais de ce réseau social a augmenté de 79 %. De plus, le réseau social travaille l'image de ses épingles afin d'encourager la fonction achat. On peut visualiser notamment le prix d'un article ainsi que sa disponibilité en magasin.
Ensuite, de différentes catégories sont apparues comme celles des produits similaires ou encore de raccourci shop pins par le biais des épingles « shop the look ». L’expérience utilisateur y a été entièrement optimisée pour favoriser les achats. Il s'agit donc d'une plate-forme incontournable pour ceux qui veulent promouvoir leur entreprise.

Les meilleurs conseils pour optimiser son Pinterest

Pour utiliser au mieux son compte, il faut passer par un compte professionnel. En professionnalisant son compte, on obtient un profil plus esthétique qui sera tout de suite plus sérieux. Cela permet aussi d'avoir des épingles qui ressortent dans le lot grâce au titre en gras, mais aussi d'obtenir les statistiques d'utilisation de son compte.
Pour optimiser son Pinterest, on peut aussi créer des tableaux spécifiques en rapport avec son domaine d'expertise. On peut utiliser un logiciel de ré épinglage qui combine l'utilisation notamment du moteur de recherche et du réseau social que constitue le site.
Sur Pinterest, il est également important d'y associer ses différents réseaux sociaux. Il faudra alors prendre en compte les 4 profils de compte utilisateur : celui qui parcourt pour acheter un produit, pour avoir un coup de cœur pour un produit, pour avoir des informations complémentaires sur un produit et enfin celui qui parcourt dans le but d'acheter. Le fait de lier ses différents réseaux sociaux permettra d'unifier sa communication afin d'atteindre ces différents profils.
Et enfin, pour optimiser sa communication, il est également envisageable d'y faire de la publicité. Il s'agit d'un moyen simple pour promouvoir facilement les produits et de les faire connaître au public.
Obtenez davantage de conseils sur les plateformes de réseaux sociaux grâce à Futur Digital.


13/02/2019
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Quand faut-il externaliser la gestion des médias sociaux ?

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Avoir une stratégie de médias sociaux efficace peut amener une entreprise à un niveau supérieur. Cela aide à atteindre des clients potentiels et à promouvoir une marque. Il s’agit d’une mission en soi. Si elle gère cela en interne au départ, il arrive un certain moment où elle doive externaliser. Outre le fait de disposer davantage de temps pour les autres tâches, elle pourra profiter du large réseau d’une agence de communication digitale.

 

Des objectifs à atteindre


Avec les outils de médias sociaux adéquats et suffisamment de temps, les propriétaires d'entreprise peuvent apprendre à les utiliser. Mais souvent, elles ne disposent pas de suffisamment de temps ou de connaissances pour atteindre leurs objectifs sociaux.
Dans ces cas-là, il est envisageable de les sous-traiter. Le meilleur moment pour externaliser est lorsqu’il y a des objectifs spécifiques bien définis à atteindre, car cette tâche constitue un véritable travail à plein temps.
En effet, gérer sa réputation sur ces réseaux peut constituer un volume de travail conséquent, il peut être difficile de suivre les mises à jour sans fin et les nouvelles fonctionnalités. Toutefois, au bout d’un moment, le manque de progrès conséquent peut finir par frustrer.

Faire confiance à un gestionnaire


La confiance est importante dans ce type d’externalisation, car ce qui est dit sur les comptes des médias sociaux devrait bien refléter la marque. Si quelque chose de négatif est publié, cela pourrait nuire à sa réputation.
Voilà pourquoi une des principales préoccupations des dirigeants est de faire confiance à une partie extérieure pour transmettre leur voix et une bonne image. Il faut parfois du temps pour qu’une marque s’assure qu’une tierce personne puisse parler réellement comme elle le souhaiterait.
Dans ce sens, il est recommandé de trouver un partenaire qu’un simple gestionnaire temporaire. Il est important de construire une « vraie »relation avec ce prestataire afin qu’il puisse aussi comprendre la marque, sa culture et ses besoins.

Les avantages et les inconvénients de l'externalisation


Un des principaux avantages de cette externalisation réside dans le fait qu'une agence a généralement davantage d'expérience et de compétences. Les entreprises ont accès à une équipe possédant une expertise plus étendue. Les agences de médias sociaux ont une connaissance approfondie de chaque plate-forme sociale et savent comment exploiter chaque réseau pour des sociétés spécifiques. Le contenu est donc de meilleure qualité.
L’entreprise peut aussi faire appel à un community manager et bénéficier de ses réseaux. Il y a néanmoins des inconvénients qu’il ne faut pas occulter, notamment en termes de coût et de temps.
D’un autre côté, les employés internes connaissent mieux leur marque. Il faudra un certain temps pour que la personne en externe s’imprègne des codes en interne. Il faut donc s’attendre à quelques difficultés au départ à communiquer régulièrement pour faire connaitre les attentes.
Avec l’agence Futur Digital, on peut être sûr d’avoir à disposition un véritable partenaire expérimenté pour l’accompagner dans chacun de ses pas sur les réseaux sociaux. L’équipe prendra le temps de s’imprégner de la culture de l’entreprise, car cela est nécessaire pour prétendre parler à sa place.


30/11/2018
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Comment utiliser le hashtag sur les réseaux sociaux ?

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Les #hashtags sont devenus une tendance majeure sur Internet. Cela a commencé avec Twitter avant d’être repris par d’autres sites comme Pinterest et Instagram. Les utilisateurs de Twitter du monde entier les mettent pour parler d’un large éventail de sujets. Les entreprises quant à elle peuvent les utiliser pour  leur visibilité.
Pour rappel, le hashtag est utilisé sur Twitter comme une représentation de sujets spécifiques reprises par les internautes dans leurs tweets. Il s’agit de messages courts que les utilisateurs s’échangent tout au long de la journée en parlant de tout et de rien. Le hashtag est un mot ou plusieurs mots combinés en un seul, sans espace ou reliés par _ avec le "#" devant.

Créer un hashtag est simple


Le hashtag est devenu utile pour permettre aux utilisateurs de séparer les messages en différentes catégories afin que les autres utilisateurs de Twitter puissent facilement trouver les messages liés à ce qu'ils recherchent. Il est généralement assez simple de créer un message hashtag. Tout ce qu’il y a à faire est de placer le symbole "#" devant les mots. A noter que les majuscules n’ont pas d’effet sur la recherche, mais peuvent faciliter la lecture pour les utilisateurs.

Pourquoi les entreprises utilisent-elles des hashtags ?

De nombreuses entreprises, grandes et petites, utilisent les hashtags pour attirer davantage l'attention sur les marques, les produits et les services qu'elles proposent. Il y a actuellement des millions de personnes dans le monde entier qui se connectent à Twitter chaque jour pour écrire des tweets ou voir ce que font leurs followers.
Le marketing sur les médias sociaux est devenu de plus en plus populaire et de nombreuses entreprises s'impliquent en créant des comptes sur les plateformes de réseaux sociaux. Elles les utilisent dans le but de s’offrir davantage de visibilité. Cela conduit à davantage de trafic sur leur site Web et à un meilleur engagement global avec leurs clients.
Un engagement accru se traduit généralement par une expérience plus positive pour le consommateur, ce qui a des effets positifs à long terme pour les entreprises en termes de revenus.

Comment choisir les termes à mettre en valeur ?

Il faut penser à l’entreprise et à ce qui se rapporte à elle. On peut prendre des sujets liés à l’entreprise et les utiliser pour le hashtag. Par exemple, on peut de trouver un grand nombre de sujets qui soient massivement repris sur Twitter et découvrir lesquels sont utilisés.
Un hashtag peut par exemple être populaire pour une journée. Une entreprise peut toutefois utiliser régulièrement ceux qui lui sont liés, un peu à la manière des mots-clés pour le référencement d’un site Web. Cela aide les utilisateurs à retrouver facilement l’entreprise sur Twitter.
L’utilisation des hashtags est non seulement simple, mais aussi entièrement gratuite. Pour qu’ils soient efficaces, ils doivent faire partie d’une stratégie sur les réseaux sociaux. C’est à ce niveau qu’intervient l’agence Futur Digital  qui peut vous accompagner sur les différentes plateformes.


19/10/2018
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Les stratégies gagnantes sur les réseaux sociaux

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Penser que la communication sur les réseaux sociaux s’improvise est une erreur que beaucoup d’entreprises commettent. Si le but est bien de convertir les prospects, il est primordial de mettre en place une stratégie propre à son entreprise et à son marché. Pour cela, il y a quelques étapes à suivre pour que la présence sur les plateformes soit cohérente, mais surtout efficace.

Quels objectifs ?

Il est important de fixer des objectifs pour une présence sur les réseaux sociaux. En effet, selon son niveau d’activité, une entreprise peut vouloir démontrer son expertise, améliorer son service client ou dynamiser le trafic de son site internet. Quelle que soit la visée, la détermination d’objectifs chiffrés permet de mettre en place les actions à mener, mais également de choisir les indicateurs de performance pour faciliter l’évaluation afin de pouvoir apporter des corrections en cours de route.

Pour qui ?

Pour davantage d’efficacité, la stratégie doit prendre en compte sa cible. Il faut se rappeler que les réseaux sociaux sont utilisés surtout pour la vie personnelle. Afin d’attirer l’attention des prospects, la forme et le fond des messages sont primordiaux. Ainsi, il est important de prendre le temps de les connaitre, car il faut considérer des éléments comme leurs centres d’intérêts ou leurs comportements en ligne.

Quelles plateformes ?

Connaitre sa cible permet de choisir les plateformes à investir car une présence sur les réseaux sociaux ne se limite pas à Facebook et Twitter. On a aujourd’hui plusieurs plateformes, dont entre autres Pinterest, Instagram, LinkedIn ou encore Viadeo. Le choix des réseaux doit être adapté aux objectifs fixés. Par ailleurs, beaucoup d’entreprises font l’erreur d’avoir des comptes sur tous les réseaux sociaux sans pourvoir les gérer comme il se doit. En effet, il faut savoir qu’un compte qui reste inactif peut impacter négativement l’image.

Quelle ligne éditoriale pour chaque réseau social ?

Il faut comprendre que chaque plateforme a son public. De ce fait, la manière de communiquer doit être différente afin que le contenu apporte une réelle valeur à la cible. Pour cela, il faut prendre le temps d’identifier les thématiques à aborder en se basant sur les questions que peuvent poser les prospects sur chaque plateforme. De la même manière, il faut se pencher également sur la fréquence de publication, car les meilleurs moments diffèrent d’un réseau à un autre.

Quel calendrier éditorial ?

Avoir un calendrier éditorial est nécessaire dans la communication sur les réseaux sociaux. Définir au préalable les grandes lignes à communiquer sur une base mensuelle permet à l’entreprise de mieux s’organiser dans la mesure où le calendrier l’engage. Elle sait ainsi ce qu’elle doit publier le jour J sans avoir à tergiverser. Par ailleurs, il y a des outils qui permettent de planifier les publications sur les réseaux sociaux.
Communiquer sur les réseaux sociaux est un travail en soi qui demande une certaine compétence face à une concurrence de plus en plus rude. C’est dans ce sens qu’il est toujours intéressant de faire appel à des professionnels comme l’agence Futur Digital qui vous aidera dans la mise en place de votre stratégie.

 


05/10/2018
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