Quand les réseaux sociaux rencontrent l’e-commerce
L’e-commerce est plus que jamais entré dans les habitudes de consommation du public. Il en est de même pour les réseaux sociaux, dont l’utilisation est devenue un mode de vie. Les deux mondes étaient voués à se rencontrer, ce qui est fait. Les réseaux sociaux sont devenus au fur et à mesure un canal de communication pour les marques et bien davantage.
Les réseaux sociaux, plus que de la communication
Si au départ les réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter constituaient un moyen comme tant d’autres de communiquer entre utilisateurs, leur utilisation a dépassé depuis quelques années ce stade. Le public va sur ces plateformes pour suivre des pages, s’informer, donner son avis, partager des nouveautés ou faire des emplettes.
Pour les e-commerçants, il s’agit là d’une opportunité à saisir pour convertir les consommateurs. En effet, ils ont grâce aux réseaux sociaux, une source d’information inestimable. Habitudes d’achat, avis, attentes, préférence, … les marques ont alors la possibilité d’analyser plus facilement et plus précisément le comportement de leur cible. Cela a pour effet d’optimiser leur chance de conversion.
L’utilisation par les Français
Il faut savoir que plus de la moitié des Français utilisent au moins un réseau social sur une base quotidienne. Ils s’y rendent plusieurs fois dans la journée et grâce à la mobilité qu’offrent les smartphone et les tablettes, ils le font depuis différentes localisations. A travers les réseaux sociaux, les marques peuvent tisser une meilleure relation client.
Etre présent sur les réseaux sociaux ne suffit pas pour les e-commerçants. Ils ne tiennent qu’à eux de tirer le meilleur des différentes possibilités proposées par ces plateformes.
Facebook, Twitter, Instagram et autres ont pris la mesure de ce potentiel et proposent désormais aux marques la possibilité d’engager de véritables stratégies marketing en direction des utilisateurs. Dans ce sens, on a aujourd’hui des solutions d’annonces sponsorisées ciblées dans le but d’offrir plus de précision dans les publicités.
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